Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez penthoriqent, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de planification budgétaire pour événements. Nous nous engageons à respecter la réglementation française et européenne en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du traitement
penthoriqent, dont le siège social est situé au 67 Avenue Roger Salengro, 69100 Villeurbanne, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique ou l'utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@penthoriqent.com ou au +33 6 72 41 28 72.
Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données selon la nature de votre interaction avec nos services. Voici les informations que nous sommes amenés à recueillir :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si nécessaire pour la facturation)
Données relatives aux événements
- Type d'événement planifié
- Date et lieu de l'événement
- Budget prévisionnel et répartition des dépenses
- Nombre de participants estimé
- Préférences et besoins spécifiques
Données de connexion
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages consultées et durée des visites
- Données de navigation et d'interaction avec la plateforme
Finalités du traitement
Les données que nous collectons sont utilisées dans des buts précis et légitimes. Nous ne traitons vos informations que dans le cadre suivant :
- Fourniture des services : Permettre l'utilisation de nos outils de planification budgétaire, créer et gérer vos projets d'événements, générer des rapports personnalisés
- Gestion de la relation client : Répondre à vos demandes, assurer le support technique, traiter vos réclamations
- Facturation et paiement : Établir les factures, traiter les paiements, gérer les abonnements
- Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de la plateforme, développer de nouvelles fonctionnalités, optimiser l'expérience utilisateur
- Communication : Envoyer des informations sur nos services, partager des conseils en planification d'événements (avec votre consentement)
- Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires
Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nous nous appuyons sur plusieurs bases légales pour traiter vos données :
- Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés
- Intérêt légitime : Nous avons un intérêt légitime à améliorer nos services et à assurer la sécurité de notre plateforme
- Consentement : Pour certaines communications marketing, nous obtenons votre accord préalable
- Obligation légale : Certains traitements sont requis par la loi française
Partage des données
Vos données personnelles restent confidentielles. Nous ne les vendons jamais à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à les partager dans les situations suivantes :
Prestataires de services
Nous travaillons avec des partenaires qui nous aident à fournir nos services : hébergement de données, traitement des paiements, outils d'analyse. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de protéger vos données.
Obligations légales
Nous pouvons être contraints de divulguer vos informations pour répondre à des demandes légales, respecter des décisions de justice, ou protéger nos droits légaux.
Aucun transfert hors UE
Toutes vos données sont stockées et traitées exclusivement au sein de l'Union européenne. Nous n'effectuons aucun transfert vers des pays tiers qui ne garantiraient pas un niveau de protection équivalent.
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos périodes de conservation standards :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation contractuelle + 3 ans |
| Données de projets d'événements | 5 ans après la date de l'événement |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Données de prospection commerciale | 3 ans à compter du dernier contact |
| Logs de connexion | 12 mois maximum |
À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.
Vos droits
Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant :
- Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la limitation : Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer ailleurs
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement repose sur votre accord, vous pouvez le retirer à tout moment
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à info@penthoriqent.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Vous devrez prouver votre identité pour des raisons de sécurité.
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Sécurité des données
La protection de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :
- Chiffrement des données sensibles en transit et au repos (protocole SSL/TLS)
- Authentification renforcée et gestion stricte des accès internes
- Surveillance continue des systèmes et détection des anomalies
- Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
- Audits de sécurité périodiques et tests d'intrusion
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Contrats de confidentialité avec tous nos prestataires
Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et notifierons la CNIL conformément à la réglementation.
Cookies et technologies similaires
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Cookies essentiels
Indispensables au fonctionnement du site (authentification, sécurité, préférences de session). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
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Cookies fonctionnels
Mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience (langue, affichage). Ils nécessitent votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle sera communiquée par email ou via une notification sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.